Kundservice

Vår kundtjänst ger dig service sju dagar i veckan.

Du kan nå oss via telefon eller mejl. Även ett traditionellt brev går bra. Vilken skriftlig metod du än väljer är det viktigt att du lägger med din kontaktinformation så att vi snabbt kan hjälpa dig.

Vill du ringa är våra öppettider följande

Måndag - Fredag 08:00 - 18:00
Lördag 10:00 - 15:00
Söndagar samt helgdagar 10:00 - 15:00

Kontakta Oss

Såhär kontaktar du kundtjänst
Telefon: 0770-99 20 00
E-post: info@frogtail.se

Besöksadress
Medborgarplatsen 3
Söderhallarna plan 10
Stockholm

Postadress
Frogtail
Box 4285
102 66
Stockholm

Banktider

Om du godkänner betalningsplan och räntenivå överförs beloppet till ditt bankkontonummer enligt de tider som bankerna praktiserar. Tiderna är följande:

  • Helgfria vardagar före klockan 13.00 så överförs pengarna till din bank samma dag mellan 15.00 och 17.00.
  • Helgfri vardag efter klockan 13.00 så överförs pengarna till din bank under nästföljande bankdag.
  • Fredagar efter klockan 13.00 eller under helgen så överförs pengarna till din bank under måndagen.

Nordea överför pengarna samma dag om du ansöker före klockan 10.30

Den exakta tiden för insättning på ditt konto kan variera beroende på vilken bank du anlitar. Vår kundtjänst har lång erfarenhet av bankernas tider så om du vill veta mer exakt ska du givetvis kontakta oss

Frågor och svar

Vi strävar alltid efter att vara enkla och tydliga i kommunikationen med våra kunder, men att låna pengar är lite speciellt och därför uppstår ändå en del frågor. Här har vi samlat svaren på de vanligaste.

Autogiro

Autogiro är en betaltjänst som innebär att betalningar utförs från betalarens konto på initiativ av betalningsmottagaren. För att betalaren ska kunna betala via Autogiro, ska betalaren lämna sitt medgivande till betalningsmottagaren om att denne får initiera betalningar från betalarens konto. Dessutom ska betalarens betaltjänstleverantör (t ex bank eller betalningsinstitut) godkänna att kontot kan användas för Autogiro och betalningsmottagaren ska godkänna betalaren som användare av Autogiro.

Cookies hjälper oss att leverera våra tjänster. Genom att använda våra tjänster samtycker du till vår användning av cookies.